Dementievriendelijke Dinsdag – Aan de telefoon

Aan de telefoon “Misschien herken je het…Je bent als klantenservice medewerker in gesprek met een klant. Je vraagt ter referentie naar een aantal persoonsgegevens. Hij komt niet op zijn geboortedatum/adres/telefoonnummer en valt vervolgens stil. Hoe reageer jij?“ De bovenstaande tekst komt van de website  www.samendementievriendelijk.nl, daar kun je als medewerker van een telefonische klantenservice de […]

Lees verder....

Dementievriendelijke Dinsdag – in het vrijwilligerswerk

‘ De mevrouw die tijdens het bloemschikken naar haar bloem en de bloembak staart, maar verder geen actie onderneemt. Of die meneer die de glazen deur van de recreatiezaal wil openen, maar er vervolgens tegenop loopt. Hoe ga je daar mee om? Herken jij als vrijwilliger signalen van dementie?‘ De bovenstaande tekst komt van de website www.samendementievriendelijk.nl, […]

Lees verder....